Tài khoản của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp xác minh — từ mã OTP khi đăng nhập đến xác thực ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước mỗi lần rút tiền.
Nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản, các kênh dưới đây sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Mô tả rõ vấn đề để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Mở chat trực tiếp từ trang chủ hoặc trong ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu bảo mật và hướng dẫn từng bước xác minh lại tài khoản.
Gửi mô tả sự cố kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Phù hợp cho các trường hợp cần xem xét lịch sử đăng nhập hoặc yêu cầu đổi thông tin liên kết ví.
Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Trợ giúp để gửi yêu cầu trực tiếp. Lịch sử yêu cầu được lưu lại để bạn theo dõi tiến trình xử lý.
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bạn nhập mã đó để xác nhận. Khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác minh một lần qua ứng dụng ví để đảm bảo ví thuộc về bạn. Dữ liệu truyền tải giữa điện
thoại và máy chủ được mã hoá bằng SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khoá và chúng tôi liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để xác nhận lại danh tính trước khi mở lại.
Một số khái niệm bảo mật thường gặp khi dùng tài khoản tại 789win41.
OTP là mã xác minh dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và không thể dùng lại, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.
SSL là giao thức mã hoá dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Kết nối SSL ngăn bên thứ ba đọc thông tin đăng nhập hoặc dữ liệu giao dịch của bạn.
KYC là quy trình xác minh danh tính người dùng. Thường yêu cầu ảnh giấy tờ tuỳ thân để xác nhận tài khoản thuộc về đúng người trước khi xử lý một số yêu cầu nhất định.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản đang hoạt động trên một thiết bị. Bạn có thể xem và kết thúc các phiên đang mở từ trang cài đặt bảo mật tài khoản.
Xác thực hai bước yêu cầu thêm một bước xác minh ngoài mật khẩu, thường là mã OTP. Ngay cả khi mật khẩu bị lộ, tài khoản vẫn được bảo vệ bởi bước thứ hai này.
Liên kết ví là bước kết nối tài khoản 789win41 với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Sau khi liên kết, các giao dịch nạp và rút được xử lý trực tiếp qua ví đó.
Những thắc mắc phổ biến khi bạn thiết lập hoặc xử lý sự cố bảo mật tài khoản tại 789win41.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.